Cinco preferencias de los usuarios a la hora de adquirir productos de maquinaria agrícola
Como equipo clave para mejorar la eficiencia de la producción, la elección de la marca de los productos de maquinaria agrícola afecta directamente los beneficios de producción y las experiencias operativas de los usuarios. A través de la investigación de mercado y el análisis de los comentarios de los usuarios, actualmente, cuando los usuarios compran productos de maquinaria agrícola, sus intenciones de compra están determinadas principalmente por la calidad del producto, el servicio postventa, el rendimiento, la relación con el cliente y el precio razonable.
I. Búsqueda de productos de alta calidad
La calidad es la competitividad central de los productos de maquinaria agrícola y la consideración principal para los usuarios al realizar una compra. El entorno de producción agrícola es cambiante y las condiciones de trabajo en los campos son complejas. La durabilidad de los productos determina directamente la eficiencia de la operación y el costo de mantenimiento. Los usuarios generalmente prefieren productos de marca hechos de materiales de alta resistencia, con técnicas de procesamiento de precisión y que hayan pasado pruebas estrictas. Los productos de cambio de potencia de las empresas líderes muestran una excelente confiabilidad en componentes centrales como el sistema de energía y el sistema de transmisión, y la vida útil de su producto es significativamente más larga que la de las marcas ordinarias. Los comentarios de los usuarios en algunas regiones muestran que el número promedio anual de reparaciones de productos de maquinaria agrícola de empresas líderes dentro de los tres a cinco años posteriores al final del período del paquete de tres es aproximadamente 2 veces, que es mucho más bajo que el de las marcas de tercer y cuarto nivel. Por lo tanto, las marcas de alta calidad a menudo pueden formar una reputación estable en el mercado a través del boca a boca entre los usuarios.
II. Expectativa de un servicio postventa oportuno
El servicio se ha convertido en el medio central de la competencia diferenciada de la marca. La producción agrícola tiene un fuerte carácter estacional. Cuando los productos de maquinaria agrícola se descomponen durante la "hora pico de la agricultura", el hecho de que puedan reanudar su funcionamiento en el menor tiempo posible está directamente relacionado con los ingresos anuales del negocio. La densidad de cobertura, la velocidad de respuesta y el nivel profesional de la red de servicio de las marcas de maquinaria agrícola se han convertido en factores importantes para que los usuarios elijan una marca. Las marcas líderes generalmente establecen una red de servicio y un sistema de gestión que combina puntos de servicio fijos y vehículos de servicio móviles, servicio basado en la empresa y servicio basado en la sociedad, con cobertura de red, combinación dinámica y estática, y servicio a tiempo completo, lo que garantiza que puedan llegar al sitio de la avería y reparar la maquinaria agrícola en el menor tiempo posible.
Por el contrario, algunas marcas de nicho, debido a la falta de recursos de servicio y a la insuficiencia de puntos de servicio, tienen un tiempo de respuesta lento a las averías, lo que hace que los usuarios sufran pérdidas durante los períodos cruciales de actividad agrícola, y su cuota de mercado está disminuyendo gradualmente. Los datos muestran que por cada 10% de disminución en la satisfacción del servicio, el 30% de los clientes potenciales se perderán en el año siguiente.
III. Intención de productos con excelente rendimiento
Con el desarrollo intensivo y a gran escala de la agricultura, los requisitos de los usuarios para el rendimiento de la maquinaria agrícola han pasado de una sola función a una alta eficiencia, inteligencia y alta calidad. Los productos con un rendimiento excelente no solo pueden mejorar la eficiencia de la operación, sino también reducir los costos operativos. En términos de rendimiento de potencia, los tractores de cambio de potencia ahorran aproximadamente un 15% más de combustible en comparación con los modelos tradicionales, y la estabilidad de la potencia de salida aumenta en aproximadamente un 30%, con ventajas más significativas en operaciones de carga pesada como el subsolado y el arado profundo. Las ventajas de rendimiento de los productos también se reflejan en la integración multifunción y la adaptabilidad. Las cosechadoras de ensilaje de las principales empresas están equipadas con cabezales ajustables y sistemas de corte inteligentes, que pueden satisfacer las necesidades de cosecha de diferentes variedades de maíz y tienen una baja tasa de pérdida de operación. Las marcas líderes de maquinaria agrícola actualizan continuamente los estándares de la industria a través de la investigación y el desarrollo tecnológico continuos para satisfacer las demandas principales de rendimiento de los usuarios.
IV. Atención a la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de la relación con el cliente es, hasta cierto punto, una conexión profunda entre la marca y los usuarios, formando una comunidad de valor. En el modelo de marketing tradicional, la relación entre los usuarios y las marcas se limita a las transacciones de productos, mientras que las marcas de maquinaria agrícola moderna están construyendo un ecosistema interactivo a través de medios digitales. Por un lado, las marcas establecen comunidades de usuarios a través de plataformas como APPs y cuentas oficiales de WeChat, proporcionando servicios de valor añadido como la promoción de la función del producto, las estadísticas de datos de operaciones y el impulso de la información sobre políticas. Por otro lado, las marcas mejoran la fidelidad del usuario a través de actividades fuera de línea, como pruebas de manejo de productos, capacitación en habilidades y simposios de usuarios. Muchas empresas invitan a expertos empresariales para que expliquen a los usuarios cada año el conocimiento del mantenimiento del producto y las habilidades de uso, y organizan a los usuarios antiguos para que compartan sus experiencias de uso. Además, algunas marcas han lanzado un modelo de "co-creación de usuarios", invitando a las granjas familiares y cooperativas a participar en pruebas de nuevos productos y optimizando aún más el diseño del producto en función de los comentarios. También invitan a los clientes potenciales a visitar la fábrica para comprender completamente las capacidades de fabricación de la empresa y mejorar la confianza de los usuarios.
V. Atención a Productos con Precios Moderados
El precio es siempre un factor de referencia para la toma de decisiones de los usuarios. Los usuarios realizarán análisis exhaustivos de rendimiento, servicio, marca y otros análisis comparativos de productos de varias marcas antes de comprar para encontrar el producto con la mejor relación costo-rendimiento. La sensibilidad al precio de los usuarios está estrechamente relacionada con el escenario de compra. Al comprar cosechadoras a gran escala, tractores y maquinaria agrícola de apoyo, los usuarios tienden a elegir marcas convencionales con precios moderadamente altos debido a su mayor confiabilidad y tasa de valor residual; mientras que para la selección de productos pequeños y medianos, como máquinas fitosanitarias y máquinas de microlabranza, la sensibilidad al precio es relativamente alta.
La investigación de mercado muestra que los usuarios están dispuestos a pagar una prima razonable por el valor combinado del producto de "calidad + servicio + rendimiento", y el espacio premium suele ser aproximadamente un 17% más alto que el de otras marcas. Aunque los productos de las empresas de cola tienen un precio barato, debido a la tasa de fracaso potencialmente alta y el bajo valor residual, el costo real del ciclo de vida completo es más alto. Además, las políticas financieras también afectan a la percepción del precio. Las marcas convencionales reducen la presión de gasto de los usuarios al proporcionar soporte crediticio, aumentando así la disposición a comprar. Desde la calidad hasta el precio, desde el servicio hasta la interacción, las preferencias de los usuarios por las marcas de maquinaria agrícola reflejan esencialmente la búsqueda del "máximo valor". En el contexto del avance acelerado de la modernización agrícola, la competencia de marcas ha evolucionado de una competencia de un solo producto a una competencia de sistema de "producto + servicio + ecosistema". Las empresas deben estar centradas en el usuario, construir un sistema de control de calidad, una red de respuesta al servicio, un mecanismo de innovación tecnológica, una plataforma de relación con el cliente y una estrategia de precios razonable, formando un circuito cerrado de valor que cubra todo el ciclo de vida del producto. En el futuro, con el desarrollo en profundidad de la agricultura inteligente y la agricultura verde, las demandas de los usuarios seguirán evolucionando. Sólo si comprenden con precisión estas cinco principales demandas de los usuarios, las empresas pueden esperar ocupar un lugar estratégico en la nueva ronda de competencia.
Fuente: Red de Noticias de Maquinaria Agrícola
Autor: Hormigas en la maquinaria agrícola
